Servicio posventa

Garantía de por vida

Todas nuestras memorias USB tienen una garantía de por vida.         Urmex memorias USB ensambla únicamente memorias Nand Flash de series originales de Samsung, Toshiba y Hynix. Estos fabricantes garantizan la capacidad original de las memorias. En URMEX Memorias USB sólo utilizamos controladoras de fabricación taiwanesa: SMI, Phison y USBest.

Evite los problemas de las las memorias

• Errores al guardar la información (muchas celdas defectuosas)

• Velocidad nominal reducida

Gestión de incidencias

Recuerde que la garantía de este producto cubre cualquier defecto de fabricación quedando excluído todo malfuncionamiento derivado de un uso indebido, o de daños físicos en el dispositivo.

Pasos a seguir:

1. Realice las pruebas habituales para este tipo de dispositivo: encendido/apagado, conectar a distintos ordenadores, cambio de auriculares en mp3, etc. En caso de haber algún problema con el funcionamiento de un servicio de software es importante que pruebe el dispositivo en un ordenador que no pertenezca a la misma red de trabajo ya que podría haber un conflicto con las unidades de red

2. Si el resultado de las pruebas es negativo está en disposición de tramitar la garantía de su dispositivo.

3. Rellene el formulario de reparacion El campo: 'Nº de reparación' será completado por nuestros técnicos.

4. Escanee la factura original y envíela junto con el formulario a la dirección de e-mail: Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla . El tema del mensaje debe ser: Reparación + IC- 'número de cliente'

5. Nuestros técnicos comprobarán los datos de su factura y le devolverán el formulario con el campo 'Nº de reparación' cumplimentado.

6. Envíe el material a nuestras oficinas. Indique, en el remite de la caja, el número de cliente y los números de reparación.

7. NOTA 1: Si el producto recibido por URMEX MemoriasUSB funciona correctamente o el problema no está cubierto por su garantía, se devolverá en las mismas condiciones de recepción y se cargarán $300 por gastos de manipulación. En este caso, los gastos de transporte correrán a cargo del cliente.

NOTA 2: Recuerde que el periodo de garantía para baterías de MP3 y MP4 es de 3 meses desde la fecha de compra.

NOTA 3: Las reparaciones se llevan a cabo en origen. Los gastos de vuelta del material corren a cargo de el cliente. El material será devuelto en las mismas condiciones físicas en las que fue entregado. En ocasiones no es posible mantener la personalización del logotipo.